Reklamační řád
Účinné od 1. 1. 2026 · Strechora s.r.o., IČO 19472310
1. Rozsah
Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu strechora.shop i na servisní a opravárenské práce provedené Strechora s.r.o.
2. Záruční doba
Spotřebitel může vadu zboží vytknout do 24 měsíců od převzetí. Na provedené práce poskytujeme záruku 24 měsíců, na kompletní rekonstrukci střešního pláště 60 měsíců. Záruka se nevztahuje na škody způsobené živelnou událostí, zásahem třetí osoby nebo zanedbáním doporučené údržby.
3. Jak reklamaci podat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 735 204 118 nebo osobně na provozovně. Uveďte číslo objednávky nebo zakázky, popis vady a připojte fotografie. Přijetí reklamace potvrdíme písemně.
4. Lhůty
O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. U reklamací prací provedeme prohlídku na místě do 7 pracovních dnů. Havárii ohrožující majetek řešíme provizorním zajištěním okamžitě, bez ohledu na výsledek reklamace.
5. Způsob vyřízení
Podle povahy vady zajistíme bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Náklady na uznanou reklamaci prací včetně techniky a dopravy hradíme my.
6. Dozor a mimosoudní řešení
Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce, na kterou se lze obrátit i v rámci mimosoudního řešení sporu (adr.coi.cz). Reklamační řád je účinný od 1. 1. 2026.
Dotazy k tomuto dokumentu: [email protected], Strechora s.r.o., Kolbenova 942/38a, 190 00 Praha 9. Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje ČOI (adr.coi.cz).